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中小企业网络营销若干问题探讨
安安 发表于 2008-09-18 18:11:07
网络营销是指企业利用互联网为主要工具展开的营销活动。随着大型交易平台如淘宝、华夏生意网等的逐步成熟，虚拟主机等技术的不断完善，以及搜索引擎市场的发展，网络营销的成本已经大幅度降低，网络营销不再是大企业的专利。中小企业应该抓住时机实施网络营销，以适应市场变化，提高经济效益。
一、观念问题
要树立网络营销观念，通过宣传教育的方式，把网络营销理念灌输给每一位员工，企业的网络营销营造一个良好的环境。其次，要把网络营销上升到战略的高度，作为企业的基本战略和方向，在经营战略的指导下通过互联网来改善自己的经营，开发新的市场，真正发挥网络的优势提高自己的竞争力。
二、定位问题
这是涉及到传统营销与网络营销之间关系的处理问题。作为中小企业，一下子丢掉传统的营销管理是不太现实的，因此在这个问题上，中小企业应该，坚持网络营销与传统营销相结合认真调研与分析，根据自己的实际情况来制定网络营销规划，使之有针对性地应用到企业经营管理中去。如企业产品的广告宣传，可以使用传统媒体和网络媒体想结合的方式进行，而在采购和产品销售国过程中，没有必要一定坚持全部网上操作，可以实行“网上订货、网下交易”的模式，这样既发挥了网络的特长，也使得交易能顺利完成。
三、人才问题
人才是企业经营管理中最重要的因素之一。在网络营销过程中，中小企业需要的是既懂网络技术，又懂营销管理的高素质复合型人才。但是中小企业本身实力较弱，难以吸引合留住人才，这就导致了网络营销人才的缺乏。同时，中小企业大多属于家族式企业或民营企业，管理体制比较若后，一些重要的岗位通常都是由企业主及其家族成员占据。
此外，当前我国普遍出现大学生就业难问题，许多高素质人才难以实现就业，这对于中小企业来说是一个机会。我们应当针对学生的特点采取适当的措施，引进部分计算机和管理专业的大学生人才，并为他们的成长创造条件，让他们逐步变成企业的网络营销精英。
四、服务问题
网络创造了企业与消费者直接沟通的机会，通过实施网络营销，企业可以利用各种工具收到客户的反馈信息。如电子邮件、企业网站上的留言、企业在线客服人员与客户的直接沟通等等。可以说，网络营销的实施，可以改善企业的服务条件，提高服务水平。但是许多企业没能利用好着一些通信工具，使网络的服务功能没能得到很好的发挥。具体表现在许多中小企业虽然有自己的个人主页，在主页上有留言板、有在线客服、也有公布的电子邮件，但是没能很好的经营网站，导致网站的访问量不大，所能收集到的客户信息比较少，即使收集到了一些客户的意见，也没有一个统一。
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